Contactez-nous
1. Introduction
La relation avec nos clients constitue un élément essentiel pour notre boutique.
Notre boutique accorde une attention particulière :
- À la clarté des informations communiquées
- À un accompagnement personnalisé
- À un service fiable, réactif et organisé
Pour toute question, demande d’assistance ou besoin d’information complémentaire, les utilisateurs peuvent contacter directement notre service client.
Notre équipe reste disponible afin d’apporter une assistance adaptée à chaque étape de l’utilisation du site, de la commande jusqu’au suivi après livraison.
2. Nos coordonnées
Pour toute information concernant les services proposés sur le site, une commande ou une demande d’assistance, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :
Email : revenue@vamonzadecor.com
Téléphone : +81 (902) 374 09 40
Adresse : 202, 2-3-9 KASHII, HIGASHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 813-0011, JAPON
Zone de livraison : France
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20, hors jours fériés.
Durant ces horaires, notre boutique s’engage à fournir :
- Des réponses professionnelles et précises
- Un accompagnement adapté à chaque demande
- Un suivi organisé des dossiers et commandes
Les demandes reçues en dehors des horaires de travail seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
4. Assistance et délais de réponse
Chaque demande reçue via le site ou par courrier électronique est examinée avec attention.
Notre objectif est de fournir des réponses claires, complètes et adaptées dans les meilleurs délais.
Selon la nature de la demande, certaines vérifications complémentaires peuvent être nécessaires afin :
- De confirmer les informations liées à une commande
- D’assurer la sécurité des données personnelles
- De garantir un traitement précis de la demande
Toutes les demandes font l’objet d’un suivi destiné à assurer une gestion efficace et une réponse adaptée à la situation concernée.
5. Informations utiles pour nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous recommandons d’inclure les éléments suivants :
- Le numéro de commande, si disponible
- Le nom utilisé lors de la commande
- Une description claire et concise de la question rencontrée
- Toute information utile permettant d’identifier rapidement la demande
Notre boutique accompagne chaque client tout au long du processus de commande, de livraison et de suivi après-vente avec disponibilité, précision et engagement constant.
Notre boutique applique des procédures conformes aux dispositions du Code de la consommation français relatives à l’information des consommateurs et au traitement des demandes liées aux ventes à distance.